L'audit commercial permet l'évaluation de la performance commerciale de l'entreprise.
L'audit commercial concerne aussi bien :
L'organisation des forces commerciales, les compétences et le comportemental des personnes impliquées
Les différents leviers de génération d'affaires au regard de la stratégie
L'entonnoir des ventes et la transformation des opportunités en Chiffre d'Affaires
Les processus de ventes et les techniques utilisées dans les interactions commerciales
Il s'appuie la plupart du temps sur :
l'interview du dirigeant et/ou du manager commercial autour des 4 piliers cités précédemment
la consultation de l'écosystème digital
la consultation des outils d'aide à la vente mis à disposition des commerciaux
la consultation des différentes publications (communications, brochures…)
Réalisé par des spécialistes en business development, l'audit commercial garantit un regard d'expert, à la fois bienveillant et aiguisé sur l'organisation et les pratiques commerciales.
Bienveillant car l'objectif est d'apporter du soutien à l'organisation et non de juste pointer des faiblesses.
Aiguisé car les préconisations faites respectent l'impératif de logique de sens, de faisabilité et de coûts pour l'entreprise.
Outil d'amélioration par excellence, l'analyse réalisée va, d'une part offrir un état des lieux clair et précis de la situation de l'entreprise au regard de ses orientations de développement.
L'audit commercial met d'autre part en évidence des leviers puissants de développement que seul un regard externe aura pu identifier.