Pourquoi cartographier les processus commerciaux ?


La cartographie des processus commerciaux est la représentation graphique des processus liés aux cycles de vente d’une entreprise.


Elle expose le lien entre les tâches qui forment le processus et leur enchaînement. Ce n’est ni plus ni moins que la modélisation du processus de vente grâce à un outil visuel.


On peut distinguer 3 avantages majeurs à la démarche :

  1. La rationalisation des processus commerciaux via la création d'un référentiel commun

  2. La planification de ventes complexes

  3. L'amélioration de la démarche qualité

La rationalisation des processus commerciaux via la création d'un référentiel commun :


Etape nécessaire dans l'audit des pratiques de vente et de l'organisation commerciale, la cartographie des processus permet de créer un référentiel commun à l'organisation, utile non seulement pour former les nouvelles recrues dans l'équipe commerciale mais aussi pour remettre en question et améliorer les processus au fil de l'eau.<